田中様（仮名）は、当NPOのお客様でいらっしゃいます。
田中様のご家庭は、お父様のご夫婦と田中様のご夫婦とお子様がおふたの二世帯暮らしをしていましたが、先日お父様が、お亡くなりになりました。

お父様は、若いときからいたって健康で、会社勤めをリタイヤした後は、町内会やご自身の趣味を元気にこなしていました。
ですが、突然倒れてからは、そのまま入院してしまい、一度も退院する事なく息を引き取ったのです。

田中様は、お勤め先で、管理職待遇の技術者として、社内で重要なプロジェクトの立ち上げを任されており、毎日忙しく働いていたそうです。
そのような時に、お父様が亡くなられたのです。

田中様は、会社から5日間の忌引休暇を取って、 お葬式やらその他死亡届に続く埋葬許可など、諸々のすべきことを執り行いました。
取り敢えず、緊急にすべきことは、終わったように見えました。

ところが、忌引休暇の最後の日に葬儀社が集金に来ることになっていたのですが、その準備をしている時に、大変なことになってしまったのです。
その日、田中さんは、葬儀代金に充てる目的で、お父様の通帳を持って銀行に行き所定の手続をしたのですが、お父様の口座から現金を引き出すことが出来ませんでした。